SOPHO 电脑话务台功能简介

1、本话务台使用电话语音卡组成,与交换机的夜服分机连接,能够完成专业话务台上所有的功能, 并增加了:来电显示、来电弹屏、背景音乐、保留音乐、自动拚音简码查号、话务员离席转语音、用户资料管理等许多功能,所有操作均用电脑键盘完成,可完全取代现有的专业话务台,安装调试简单方便,可灵活能组成2\4\6\8\..多路系统,增加通道仅需在语音卡上增加模块。

2、本话务台仅需要在电脑上配置一块语音卡,维修简单,不需要找交换机专业厂家,成本低,无需交换机配套的专业话务台,所有操作均在电脑键盘的右边完成,迅速快捷。

3、话务台使用普通电话机做为座席电话,也可采用头戴式电话,使用轻松简单,座席电话使用电显示话机。

4、外线打进后,可听欢迎语音或者直接进入到话务台座席。并可在电脑屏幕上显示出来电号码和来电人的基本信息。(即来电弹屏功能)

5、话务员不需要记忆电话号码,可在当前屏幕上通过拚音简码查询,查到后双击直接转到该号码。

6、话务员可通话保留。

7、三方通话、强插。

8、话务员可先征求被叫号码主人的意见,是否转接电话。

9、可转外线、可监听、拍叉。

10、当停电或电脑出现故障时,座席电话自动与夜服分机连选组的第一个号码连接,此时座席电话就是直接的夜服分机。

11、保留通话时,可以给用户播放背景音乐,音乐可随时更改。

12、当有多个用户同时打进时,第一个用户与座席通话,其他的用户则排队听彩铃,当第一个用户完毕后,其它用户依次进入座席.

13、可适合一个单位有多台话务台的情况。

14、当话务员下班或离开话务台时,可由话务员设置成让用户通过语音直接转分机。

15、对每次拨入的来电号码、打进时间、主叫的名称等基本信息均自动保存在数据库中,可按主叫号码、按时间段来查询。

 

本系统已在多家SOPHO及其他交换机上使用,用户反应很好。

www.hyshab.com 13907302380 何永胜

 

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